Employee Satisfaction and Engagement Survey Training

Eğitimin Amacı

Çalışan Memnuniyeti Araştırması Eğitim programı, şirket içinde çalışan memnuniyeti araştırması projelerinin uygulanması, soru formlarının geliştirilmesi, veri analizi ile bağlılık, memnuniyet ve isteklilik indekslerinin belirlenmesi ve süreçlerin karşılaştırmalı performans puanlarını grafiklerle raporlamanın yönetimlerini uygulamalı örneklerle aktarmayı hedeflemektedir.

Eğitimin Faydası

Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı araştırması eğitimi ile katılımcılar, çalışanların şirketin çalışma ortamı, iş süreçleri ve yönetim fonksiyonlarıyla ilgili genel algısını, memnuniyetini ve beklentilerini belirlemeye yönelik kuruma özel olarak uygulama geliştirmeyi öğrenecektir. Kurumu çalışanların bakış açısı ile değerlendirerek kurumsal performans hakkında geribildirim almak ve çalışanların beklentilerini öğrenerek gelişim alanları ile ilgili spesifik aksiyonlar planlamayı uygulamalı örneklerle kazanacaklardır.

Kimler Katılabilir

Kurumların İnsan Kaynakları Yöneticileri ve Uzmanları
Bölüm Yöneticileri
İnsan Kaynakları Alanında Kariyer Yapmak İsteyen Uzmanlar

Eğitim Süresi

Eğitim Süresi: 2 Gün
Saat: 09:00-17:00

Eğitmen: Tülay Bozkurt

1. Gün: Çalışan Memnuniyeti Araştırması Süreci

Saat	İçerik
09:30 – 09:40	Tanışma, Eğitim İçeriğini Tanıtma, Beklentiler ve İhtiyaçları Belirleme, Konuya Isınma
09:40 – 10:50	Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Araştırması, Amacı, Süreci ve Çıktıları Çalışan Memnuniyeti Araştırması Amacı ve İnsan Kaynakları Süreçlerinde Kullanım Yeri Çalışan Memnuniyeti Araştırması Sürecinin Bileşenleri
10:50 – 11:00	Ara
11:00 – 12:00	Çalışan Memnuniyeti Araştırması Projesi Nasıl Yürütülür Katılımcı listelerinin, bölüm ve iletişim bilgilerinin oluşturulması Soru formlarının oluşturulması ve süreç kriterlerinin belirlenmesi Online soru formunun ve basılı anket formunun dizayn edilmesi
12:00 – 13:00	Öğle Arası
13: 00 – 14:00	Anket Saha Uygulaması Nasıl Organize Edilir Çalışan memnuniyeti anketine davet ve e-mail gönderimi Basılı soru formlarının şirketin farklı lokasyonlarında cevaplanması Soruların ve destek taleplerinin karşılanması
14:00 – 14:10	Ara
14:10 – 15:10	Analiz ve Anket Sonuçlarının Raporlanması Verilerin kontrolü ve sisteme girilmesi Veri analizi ve grafiklerin oluşturulması Rapor formatlarının oluşturulması Raporların hazırlanması: Bölüm, Bölge, Süreç Kriteleri, Memnuniyet-Bağlılık-İsteklilik Indeksi, Karşılaştırmalı Analizler
15: 10 – 16:30	Güçlü Yön ve Gelişim Alanlarının Belirlenmesi Yönetim Özetinin Oluşturulması Güçlü Yönlerin Belirlenmesi Birincil Öncelikli Gelişim Alanlarının Belirlenmesi İkincil Öncelikli Gelişim Alanlarının Belirlenmesi
16:30 – 17:00	Gün Sonu Değerlendirme

2. Gün: Çalışan Memnuniyeti Araştırması Soru Formları ve Anket Örnekleri

Saat	İçerik
09:30 – 09:40	Isınma ve 2. Gün Akışının Paylaşılması
09:40 – 10:50	Grup Çalışması – Uygulama Soru formlarının geliştirilmesi Soru yapılarının belirlenmesi: Açık uçlu sorular, kapalı uçlu sorular Değerlendirme ölçeğinin belirlenmesi
10:50 – 11:00	Ara
11:00 – 12:00	Grup Çalışması – Uygulama Verilerin analizi Veri kontrolü Veri girişi
12:00 – 13:00	Öğle Yemeği
13: 00 – 14:00	Grup Çalışması – Uygulama Grafik oluşturma Grafik dizaynı Karşılaştırmalı grafiklerin hazırlanması
14:00 – 14:10	Ara
14:10 – 15:10	Grup Çalışması – Uygulama Rapor hazırlama Rapor bölümlerini belirleme
15: 10 – 16:10	Grup Çalışması – Uygulama Eğitim ve Gelişim aktiviteleri planlama
16:10 – 17:00	Gün Sonu Değerlendirme ve İzleme Adımları