Küresel ekonomideki iniş ve çıkışlar, müşteri taleplerinde farklılaşmayı ve iş yapış şekillerinde değişimi beraberinde getirir. İş dünyasına belirsizlik ve durağan olmayan bu etkiler, organizasyonun değişime uyum sağlamasını ve gerektiğinde değişimin önünü açmasını gerektirir. 

Değişen iş koşulları ve yüksek rekabet ortamında şirketin kurumsal hedeflerine ulaşmasını sağlayacak insan kaynağının verimliği, işe uyumu ve değişim sürecini yönetme potansiyeli iş süreçlerinin etkinliği ile birlikte değerlendirilir, değişim için direnç noktaları ve öncelikli değişim alanları tanımlanır. 

Değişim süreçlerinin başarılı ile hayata geçirilmesi ve sürdürülmesi alışkanlıkların kırılmasını, konfor alanından çıkılarak yeni iş yapma yöntemlerinin keşfedilmesini ve fark yaratmayı sağlar.