Satış Lideri Yetkinlik Analizi
Satış Yetkinlik Modeli ve Değerlendirme Merkezi
Kişisel Motivasyon Yetkinliği
Kişisel Satış Motivasyonu: Satış Liderinin satış için kendi kendisini motive edebilmesidir. 6 temel yetkinliği içermektedir.
- Satış Planı Geliştirme
- Özdisiplin
- Direnç ve Dayanıklılık
- Satış Planını Uygulama
- Pozitif Enerji
- Başarma Azmi
Müşteri Motivasyonu Yetkinliği
Müşteri Motivasyonu: Satış Liderinin satınalması için müşterisini motive edebilmesidir. 6 temel yetkinliği içermektedir.
- Müşteri İhtiyacını Anlama
- Konuşma-Dinleme Dengesini Koruma
- Soru Sorma
- Müşteriye Seçenek Oluşturma
- Süreç-Sonuç Odaklılığı Dengeleme
- Yeni Fırsatlar için Girişimci Ruh
Satış Lideri Yetkinlik Modeli
Satış Lideri Yetkinlikleri
Kişisel Motivasyonu Nasıl Sağlar?
Başarılı bir satış liderinden bu aşamada beklenen yetkinlikler;
- Karşılaştığı zorluklar ve itirazlar karşısında özdisiplinini kurması ve pes etmemesi
- Pozitif enerji ile hareket ederek kişisel motivasyonunun düştüğü durumlarda tekrar kendisini motive edecek unsurları bulması ve bunlara odaklanması
- Çalışma temposunu düşürmeden başarma azmi ile hareket etmesi
- Çözüm odaklı davranarak müşterisinin yanında yer alabilmesi beklenir.
Müşteri Motivasyonunu Nasıl Sağlar?
Bu aşamada başarılı bir satış yöneticisinden beklenen;
- Müşterisinin ihtiyacını doğru anlayabilmek için sorular sorması
- Konuşma-dinleme denegesini koruyarak müşterisine söz hakkı vermesi ve dinlemesi
- Müşteriyi de çözümün bir parçası yaparak doğru kararları alabilmesi için yönlendirmesi
- Sunduğu ürün ve hizmetlerle karşılıklı faydayı sağlayacak şekilde seçenekler oluşturması ve
- Satışı kapatabilmek için süreç ve sonuç odaklılığını denegeleyerek sabırlı ve esnek davranabilmesidir.
Satış Süreci: Doğru Bir Satış Planı
- Müşteri ile ilk temas olan telefon aramalarının yapılması
- Randevu oluşturulması
- Ziyaret planları doğrultusunda ziyaretlerin gerçekleştirilmesi
- Müşterinin talebi doğrultsunda tekliflerin hazırlanması
- Tekliflerin takip edilerek en nihayatinde satışa dönüştürülmesi ve
- Satışın kapatılması
Girişimci Ruh
- Bütün aşamalarda satış yöneticisinin aklının bir köşesinde müşteriye yapılan bugünkü satışın yarın ki yeni bir satış potansiyelini doğuracağı fikri hep olmalıdır.
- İşte bu satış liderinin olmazsa olmaz girişimcilik ruhunda yatar.