EĞİTİM İÇERİĞİ
Geribildirimi bir gelişim aracı olarak kullanmak
- Geribildirim Nedir: Kapsamı, Yöntemi, Sıklığı, Zamanlaması, Kaynağı
- Geribildirim Süreci ve Bileşenleri: Geribildirimden Önce Hazırlık, Geribildirm Verirken, Geribildirimden Sonra
- Geribildirim Sürecindeki Roller: Yöneticinin Geribildirim Verme Sorumluluğu
Kısa Bilgi:
- Geribildirim, kişiler arasında çift yönlü iletişim oluşmasını sağlayarak karşı tarafa yapılan davranışın yarattığı etkiyle ilgili olumlu veya olumsuz olarak bilgi vermektir.
- Geribildirimin verilmediği iletişim tek yönlü bir iletişimdir ve kişinin davranışlarını geliştirmesine destek olmaz.
- Dışsal Geribildirimin 4 temel özelliği vardır: Motivasyonel özelliği, Öğrenme ve pekiştirme özelliği, Bilgi sağlama özelliği, Bağımlılık yaratma özelliği
Geribildirimde duygular ve düşünceler
- Kişisel algı: İnsan kendisini nasıl algılar ve değerlendirir. İnsan kendini objektif değerlendirebilir mi?
- Diğerleriyle ilgili düşüncelerimiz, yargılarımız nasıl oluşur?
- Ne dediğin ve nasıl söylediğin: Geribildirimde iletişimin püf noktaları
- Geribildirim almaya istekli olma ve verilen geribildirimi içselleştirme, harekete geçme
- Geribildirim Rol Çalışması: Geribildirim ortamı ve güven ilişkisi geliştirme
Kısa Bilgi:
Geribildirim Vermeden Önce
- Gerip Adım At – Duygularını Kontrol Et
- Hisset – Olumsuz Davranışın Etkilerini Anla
- Düşüncelerini Düzenle – Spesifik Bir Davranışa Dikkati Çek
- İlerle – Davranışı Değiştirmek İçin Aksiyonları Planla
Geribildirim Türleri ve Teknikleri
- Planlı ve Planlı Olmayan Geribildirim: Performans Değerlendirme Geribildirimi, Anlık Geribildirim
- Birebir ve Grup geribildirimi
- Rasyonel Geribildirim: Spesifik, açık, net ve anında geribildirim
- Olumlu, Olumsuz ve Dengeli geribildirim: SANDWICH, ZORO teknikleri
Kısa Bilgi:
Önce soru ve anlamaya çalışın sonra söyleyin.
- Olumlu Gözlemlerle Başlayın
- Olumsuz Gözlemlerle Devam Edin
- Düzeltici Aksiyonla Sonlandırın
Geribildirimde Sıklıkla Yapılan Hatalar ve Kurum İçinde Geribildirim Kültürü Oluşturmak
- Yıkıcı geribildirimin olumsuz etkileri
- Geribildirimin kabulü ve red edilmesi
- Savunmaya geçme, itirazlarla başa çıkma
Kısa Bilgi:
- Bir davranışın alışkanlığa dönüşmesi için sizin veya çevreniz için bir anlam ifade etmesi gerekir.
- Anlamı olmayan davranışlar bir süre sonra kendiliğinden söner ve kaybolur.
- Olumsuz geribildirimi savunmaya geçmeden olgun bir şekilde karşılamak ve gelişim amaçlı kullanmak güçlü bir psikolojik yapı gerektirir.
- Geribildirim veren kişi, çatışma durumundan kaçınmak için geribildirim vermeyi ertelemekte ya da olası olumsuz değerlendirmelerin şiddetini azaltarak geribildirim verme eğilimindedir.
