Eğitimin Amacı
İş hayatının dinamizmi ve hızlı değişimi nedeni ile profesyonel iş hayatında bireyler, alt ve üst kademedeki çalışma arkadaşları ile farklı bakış açılarına sahip olabilir, müşteri talepleri karşısında içinden çıkılamaz durumlar yaşayabilir ve ilişkiler kopma noktasına gelebilir.
- İlişkilerde duygularını yönetemeyen çalışanlar sıklıkla, çatışma yaşayabilir ve kendini doğru ifade edemeyebilir. İş hayatında çatışmaların bir çok farklı nedeni olabilir. Bu nedenleri bilmek ve kendi duygularını yönetebilmek ilişkilerde doğru stratejiler kullanarak etkili çözümler geliştirmeyi sağlar.
- Bu eğitim programının temel hedefi, farklı durum ve kişiler karşısında duygularının farkında olarak, özellikle çatışma durumlarında çözümü karşı tarafta aramak yerine kendinizde olduğunu fark etme, ifade şekli ve davranışları duruma uygun şekilde kullanarak ilişkilerde ileriye dönük düşünme becerilerini geliştirmeye yönelik uygulamalı bir yetkinlik ve davranış gelişim programıdır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
Duygusal Zeka ve İş Hayatındaki Önemi
- Zeka Nedir?
- Çoklu Zeka Türleri
- Duygusal ve Sosyal Zeka Nedir?
Kısa Bilgi:
Duygularının farkında olan kişiler,
- Ne hissettiklerini bilir ve duygularını tanırlar.
- Düşünceler, duygular , sözler ve tepkiler arasındaki bağlantıları sezebilirler.
- Duygularının, değer ve hedeflerini nasıl etkilediğinin bilincindedirler.
- Zayıf ve güçlü yanlarını tanırlar ve bu yüzden de kendilerini gerçekçi ve olumlu gözle değerlendirebilirler.
Duygusal Zeka’nın Boyutları
- Özmotivasyon: Kendini harekete geçirebilme, duyguları belli bir amaç için yönlendirme
- Kendi Duygularının Farkında Olma: Kendini Tanıma: Özbilinç, Duyguları Kontrol Etme, Motivasyon, Empati ve Sosyal ilişkiler
- Kendi Duygularını Yönetme: Duygularını uygun biçimde kontrol etme, Duygularını İfade Etme
- Diğerlerinin Duygularının Farkında Olma: Başkalarının duygu ve düşüncelerini anlama
- Kişilerarası İlişki Yönetimi: Sosyal beceriler, Kişilerle etkin ilişki kurabilme, Takım çalışması
Kısa Bilgi:
Duygularını yönetebilen kişiler,
- Duygularını yönetmek, duyguları bastırmak değildir
- Öncelikle hissettiği duyguları kabullenip nedenini anlamaya çalışmaktır
- Duygularını yönetebilen insanlar, çok zor anlarda bile sakin, olumlu ve soğukkanlı davranabilir.
Duygusal Zeka Analizi
- Duygusal Zeka ve Liderlik Analizi
- Liderlik Stilleri: Baskıcı, Zorlayıcı, İlişki Odaklı, Katılımcı, Vizyoner ve Yönlendiren Liderlik Tarzlarının Çalışan Üzerindeki Etkileri
- Duygusal Zeka ve Liderlik Rol Çalışması
Kısa Bilgi:
- Duygulu İnsan: Duygularına önem veren, duygularını tanıyan duygulara değer veren insandır.
- Duyarlı İnsan: Çevresinde olup bitenlere ilgi gösteren, onlardan kendi payına sorumluluk duyan insandır.
- Duygusal İnsan: Duygularıyla hareket eden, duygularını yeterince ölçemeyen ve denetleyemeyen insandır.
Çatışma Kaynakları, Olumlu ve Olumsuz Etkileri
- Çatışma Yönetimi Tarzı Analizi
- Çatışma Yönetim Tarzları: Kaçınma, Zorlama, Pazarlık Yapma, Uzlaşma, Kazan-Kazan Yöntemleri Duygular, Kızgınlık ve Öfke Duygusu ile Başa Çıkma
- Çatışma Yönetiminde Kendini Etkin İfade Etme ve Zor Kişilerle Başa Çıkma
- Çatışma Yönetimi Rol Oyunu
Kısa Bilgi:
- İnsanı harekete geçiren ihtiyaçları, kendi içinde ve dış çevrede yaşadığı çatışmalardır.
- Hayat ihtiyaçlar çatışması üzerine kurulmuştur.
- Bu nedenle insanın fikir ayrılığı ve çatışmalar yaşaması çok doğal ve değerlidir
- Kurum içinde her bölümün ortak hedefleri olmasına rağmen bölüm amaçlarının öncelikleri farklılık gösterebilir.
- Kurumsal amaçları gerçekleştirmek için kendi önceliklerine odaklanan bölümler arasında uyuişmazlıklar ve çatışmalar yaşanabilir.
Çatışmada Duyguların Yönetimi
- Kızgınlık ve Öfke Duygusu ile Başa Çıkma
- Öfke Yönetimi Teknikleri
Kısa Bilgi:
- Kızgınlık, değişmesi gereken bir şeylere işaret eder; sınırınızı belirlemenize ve korumanıza yardımcı olur.
- Yapıcı olarak kullanıldığında bizi koruyan, ilişkiyi zenginleştiren ve iletişimi verimli kılan bir niteliktedir.
